Petak 29. 3. 2024.
Beograd
160
  • Novi Sad
    170
  • Niš
    140
  • Kikinda
    160
  • Kraljevo
    150
  • Kruševac
    150
  • Leskovac
    150
  • Loznica
    140
  • Negotin
    190
  • Ruma
    170
  • Sjenica
    120
  • Vranje
    130
  • Vršac
    140
  • Zlatibor
    140
  • Zrenjanin
    170
5
Petak 05.07.2013.
23:44
telegraf.rs A

Najneljubazniji u regionu su Crnogorci!

Ljubaznost i gostoprimstvo Crnogoraca, na koje se tradicionalno pozivaju svi turistički radnici, nije došla do izražaja prilikom istraživanja koje je sprovela hrvatska kompanija “Heraklea” u kojoj je Crna Gora na začelju u nekoliko kategorija.

Foto: Ilustracija
 

U ispunjavanju standarda kvaliteta usluga na prodajnim mestima Slovenija je zauzela prvo, a Hrvatska drugo i nazadovala je za jedno mesto u odnosu na istraživanje sprovedeno godinu ranije.

Hrvatski mediji prenose da je Slovenija prva sa 76,7 odsto ispunjenih standarda, Hrvatska druga sa 75,8 odsto, a slede Makedonija, Crna Gora i Bosna i Hercegovina.

U tih šest zemalja, tajni kupci su od 17. maja do 22. juna posetili 800 objekata – auto-salona, turističko-ugostiteljskih objekata, banaka, maloprodaja, prodajnih mesta telekomunikacijskih preduzeća, benzinskih stanica, supermarketa i uslužnih objekata.

- Vodili su računa o pet osnovnih elemenata dobre usluge kao što su pozdrav, utvrđivanje potreba i želja kupaca, predstavljanje proizvoda, ponuda dodatnog proizvoda i zahvalnosti za posetu. Goste najviše pozdravljaju Hrvati, a najmanje Crnogorci – navodi se u izveštaju.

U Srbiji su najbolji u prepoznavanju potreba kupaca, dok su u Bosni i Hercegovini u toj kategoriji najlošiji.

U Crnoj Gori trgovci najbolje poznaju proizvode koje prodaju, što se, kako je saopšteno, ne bi moglo reći za Bosnu i Hercegovinu, koja je u toj kategoriji ostvarila najlošiji rezultat.

- U izražavanju zahvalnosti kupcima najbolji su Hrvati, a najlošiji Makedonci i Crnogorci. Najviše dodatnih proizvoda se nudi u Sloveniji, a najmanje u Makedoniji – preneli su hrvatski mediji.

Hrvatska je najbolje rezultate ostvarila u auto-salonima dok su najgori supermarketi.

Istraživače brinu turizam i ugostiteljstvo gde je poštovano nešto više od 80 odsto standarda kvaliteta usluge, što ne smatraju dobrim rezultatom.

“Heraklea”, kojom upravlja Agencija za istraživanje tržišta i marketing za takozvani “mystery shopping”, odnosno tajno kupovanje, istraživanje je sprovela u saradnji sa lokalnim agencijama.

POVEZANE VESTI

Subota 06.07.2013. 00:03
Nije to od juče to je od postanka svijeta.Zadnji godina su sve radili da Srbi više ne dolaze u Crnu goru na more a sad mole da im bar pošalju razglednice iz Grčke gdje Srbi ne smetaju i dobro se došli.
Subota 06.07.2013. 01:05
Bezobrazluk i huliganstvo Crnogoraca kada se ide na more je opste poznata stvar. Retko ko iz Srbije nije imao neku neprijatnost na odmoru. Zato takve drzave treba izbegavati a Grcka je super.
Subota 06.07.2013. 10:39
Grcka je najbolja
VIDEO VESTI
ŠTAMPANO IZDANJE
DOBITNIK
Sigma Pešić (59)
GUBITNIK
Sonja Biserko (71)
DNEVNI HOROSKOP
rak22. 6. - 22. 7.
Ukoliko želite dobro da razrešite poslovni nesporazum sa jednom osobom, budite dovoljno efikasni i odlučni. Preduhitrite saradnike koji računaju na vašu neinformisanost o poslovnim prilikama. Važno je da jasno definisete svoje ciljeve. Imate utisak da vaš ljubavni život lagano stagnira i da nije interesantan.
DNEVNI HOROSKOP
strelac23. 11. - 21. 12.
Neko sumnja u vase praktične sposobnosti i poslovni ishod, ali niz prednosti se nalazi na vašoj strani. Ne treba da ubeđujete saradnike u svoje dobre namere ili poslovne sposobnosti, sačekajte na završnicu koja donosi uspešne rezultate. Ukoliko vam je stalo da privučete nečije interesovanje, jako se potrudite.
DNEVNI HOROSKOP
škorpija24. 10. - 22. 11.
Nečije namere ne zvuče dovoljno iskreno, stoga pažljivije analizirajte osobu koja plasira neobičnu priču. Kada situaciju na poslovnoj sceni posmatrate sa različitih aspekata, biće vam jasnije na koji način treba da rešavate svoje dileme. Komentari koje čujete od bliske osobe deluju pozitivno na vaše samopouzdanje.
  • 2024 © - vesti online