Utorak 12. 11. 2019.
Washington
10
  • Chicago
    -90
  • New York
    -40
  • Belmont
    -10
  • Atlanta
    20
  • Boston
    40
  • Firt
    00
  • Denver
    40
  • Detroit
    -50
  • Dover
    20
  • Hartford
    10
  • Orlean
    -40
  • Helena
    00
  • Ren
    -40
  • Honolulu
    220
  • Las Vegas
    150
  • Portland
    10
  • Salem
    -80
  • Santa Fe
    10
  • Tampa
    270
  • Topeka
    -70
1
Četvrtak 09.10.2014.
12:06
Vestionline A

Potrošači, ovo su vaša prava, ne dajte da vas prevare!

Svi smo se našli u situaciji da smo kupili neki proizvod, te smo zbog raznih spleta okolnosti bili prinuđeni da ga reklamiramo, što je često puta uključivalo raspravljanje sa prodavcima. Stoga, kada krenete da izjavite reklamaciju, naoružajte se pravim informacijama, koje će vam predstaviti portal ''Vestionline''. Ako je potrebno, odštampajte ovo i uvek imajte sa sobom kada odete da reklamirate robu.

Prodavac ne sme da od vas traži JMBG ili ličnu kartu
 

* Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija. Takođe je dužan da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija i to svakog dana u toku radnog vremena. Obavezno za trgovce je da evidenciju čuvaju najmanje dve godine od dana podnošenja, kaže Asocijacija potrošača Srbije (APOS).

Kazne

Zakon o zaštiti potrošača koji se primenjuje od 21.septembra, definiše određene obaveze za trgovce, koje ukoliko ne budu poštovane predviđaju novčane kazne u iznosu od 300 hiljada do 2 miliona dinara.

* Kada podnesete reklamaciju dužnost prodavca je da vam o tome izda pisanu potvrdu ili da vam elektronskim putem potvrdi njen prijem. U ovoj potvrdi obavezno treba da stoji i broj pod kojim je vaša reklamacija zavedena u evidenciji.

Zakon navodi da se evidencija o primljenim reklamacijama vodi u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku. Pored podataka o podnosiocu i datumu prijema reklamacije, u evidenciju prodavac obavezno unosi podatke o robi, opis nesaobraznosti i zahtev potrošača koji je naveden u reklamaciji.

* Ono što je najvažnije je što će trgovac morati da evidentira i precizne podatke o svom odgovoru na vašu reklamaciju. To podrazumeva: datum izdavanja potvrde o prijemu, odluci o odgovoru potrošaču, datumu kada je dostavljena, ugovorenom primerenom roku za rešavanje, načinu rešavanja reklamacije, kao i informacije o eventualnom produžavanju roka za rešavanje reklamacije.

* Ono što prodavac nikako ne sme je da od vas traži jedinstveni matični broj ili broj lične karte. Ukoliko se to ipak dogodi uvek se pozovite na Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Četvrtak 09.10.2014. 22:33
"....* Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija. Takođe je dužan da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija....." Одмах у старту ова прва ставка код нас у ЦГ није нигдје истакнута! Веома често пријава и рекламација је за купца....борба са вјетрењачама! Постоји бр телефона републичке инспекције у ПГ и тиме се ја као купац стављам у положај шпијуна......ВИШЕ НЕГО ЖАЛОСНО!
VIDEO VESTI
ŠTAMPANO IZDANJE
DOBITNIK
Sigma Pešić (59)
GUBITNIK
Sonja Biserko (71)
DNEVNI HOROSKOP
lav22. 6. - 23. 8.
Neko ima dobre namere, dogovor sa jednom osobom čini vam se da obećava zajedničku korist ili poslovno-finansijski dobitak. Zadržite samopouzdanje i optimistizam, ponekad je "prvi utisak" od presudnog značaja za dalji tok poslovnih događaja. Osoba koja privlači vašu pažnju deluje nedodirljivo.
DNEVNI HOROSKOP
blizanci22. 5. - 21. 6.
Delujete optimistično i očekujete pozitivne odgovore. Međutim, trenutna situacija na poslovnoj sceni ne zavisi prvenstveno od vaše volje ili uticaja. Pravilno procenite redosled poteza i nemojte dozvoliti da vas neko preduhiti. Važno je da pažljivije birate reči koje izgovarate pred svojim partnerom koji je nervozan.
DNEVNI HOROSKOP
vodolija21. 1. - 19. 2.
Nedostaje vam osnovno interesovanje da se posvetite nekim poslovnim temema koje zahtevaju dodatni napor. Nemojte precenjivati svoje profesionalne mogućnosti. Trenutni položaj Meseca u vama podstiče emotivnu nesigurnost, stoga izbegavajte rasparavu ili sumnjivo društvo. Budite iskreni prema svima.
  • 2019 © - vesti online