Ministarka banula u EPS, a tamo... haos!
Ministarka energetike Srbije Zorana Mihajlović je ukazala da Elektroprivreda Srbije (EPS) nije otklonila sve propuste i probleme u vezi s računima za struju i reprogramiranjem dugova, koji su doveli do gužve na šalterima.
Ministarstvo je saopštilo da je Zorana Mihajlović nenajavljeno došla u šalter-salu Elektrodistribucije Beograd (EDB) u Masarikovoj ulici, utvrdila da zbog godišnjih odmora radi samo jedan šalter i da ima i drugih problema.
Ministarstvo energetike je 24. avgusta pozvalo EPS i novoosnovano preduzeće "EPS snabdevanje" što pre reše probleme koji prate početak rada novog javnog snabdevača i izazivaju nezadovoljstvo građana.
Pročitajte još:1. Kako ćemo se grejati ove zime: Skuplja struja, skuplji i gas |
Mihajlović je kritikovala EPS zbog načina na koji se odnosi prema potrošačima. Pozvala je generalnog direktora EPS, njegove pomoćnike i direktore elektrodistribucija, da sami dođu na šaltere i, ako je potrebno, sednu zajedno sa službenicima da bi videli gde su problemi i kako mogu da ih reše.
"Ako mogu ja, kao ministar, da, zajedno s pomoćnicima, razgovaram sa građanima svake druge subote, i tako saznam da je problem što ne rade svi šalteri i što se sporazumi o reprogramiranju duga za struju ne prave i vikendom, onda to mogu da rade i direktori u EPS-u", ukazala je ministarka.
Mihajlović je kao pozitivan primer navela da direktori švedske kompanije Ikea provode 15 dana godišnje s kupcima.
Mihajlović je pozvala direktore EPS-a da provere kako funkcionišu telefonski centri EPS, pošto je sama u nekoliko navrata pozvala telefonski servis i nije mogla da 15 do 20 minuta dobije vezu sa operaterom.
U saopštenju Ministarstva se navodi da u nekim delovima Srbije kupci i dalje moraju da dođu na šalter i pišu zahtev da im se preplaćeni iznos koji su platili za struju utrošenu do kraja juna, prebaci na nove račune za struju ili da traže popust od pet odsto na koji imaju pravo kao redovne platiše.
Ministarka Mihajlović će proveriti i rad šaltera drugih distribucija, sve dok se ne otklone problemi, a u subotu, 7. septembra 2013. godine, razgovaraće s građanima u Leskovcu.
