Preko trnja do rođenih para
Radmila Đorić iz Remštajna u Nemačkoj, gde više od četiri i po decenije živi sa teško bolesnim suprugom Zlativojem, zaputila se sa zetom i unucima pre nekoliko dana u Beograd gde je trebalo u Alfa banci da podigne dospele rate stare devizne štednje i zaostale penzije, koje je njen muž stekao u Srbiji, ali posle silnih peripetija vratila se neobavljena posla.
Novac je trebalo da im posluži za lečenje Zlativoja, koji na put nije mogao bez aparata za kiseonik, i za plaćanje prispelog poreza za imanje koje poseduju u Vrčanu kraj Beograda. Sa dobrim zdravljem ne može da se pohvali ni Radmila, ali nije imala izbora, jer im je novac preko potreban.
Priča bračnog para Đorić i njihova borba sa krutim i nerazumljivim pravilima banaka mogla bi da bude od koristi svim ljudima iz dijaspore.
Mnogi od njih su nekada svoj mukom stečeni novac čuvali u nekoj od banaka u otadžbini i decenijama ne mogu da ga podignu, a poslednjih godina stara devizna štednja konačno je počela da se isplaćuje.
Sasvim sigurno oni koji planiraju da za božićne i novogodišnje praznike krenu put zavičaja, imaju u planu da podignu i novac iz banaka, pa da znaju šta može da ih sačeka na šalteru.
Radmila i Zlativoje novac su poverili još pre 30 godina tadašnjoj Jugobanci, sada Alfa banci, čija se ekspozitura nalazi u beogradskoj ulici Kralja Milana broj 11.
Radmila je i pokucala na vrata ove ekspoziture ne sluteći da će nekoliko dana morati da se vraća i uzaludo dokazuje identitet.
Nije još ništa pomoglo, a revoltirani Zlativoje u nameri da upozna i druge štediše šta ih čeka obratio se Redakciji "Vesti".
- U Nemačkoj sam preko 45 godina, i uvek sam štedeo u Srbiji. Poslednje tri godine zbog bolesti u Srbiju nismo išli. Polovinom oktobra supruga je ipak otišla, ali i pored overenog punomoćja novac nije dobila, jer su joj tražili i overenu kopiju mog pasoša. Otišao sam u Konzulat u Diseldorf i oni su napravili kopiju i poslali mejlom, ali joj pare opet nisu dali - ispričao nam je Zlativoje Đorić.
U subotu 17. oktobra oko 9.30 časova u nameri da doznamo radi li se o novim popisima ili je reč o individualnom slučaju "Vesti" su pozvale ekspozituru Alfa banke. Kada smo slučaj opisali službenici koja se predstavila kao Dragana Stajković, iako našim pozivom nije bila oduševljena, ipak nam je dala neka objašnjenja koja će, nadali smo se, biti od koristi ne samo Đorićima nego i mnogim drugim našim čitaocima.
- Nema tu ništa neobično, i ja kada dođem u Austriju ako za baku hoću da podignem novac traže mi kopiju njenog pasoša. Tako rade sve banke, a ne samo naša. Gospođa Đorić je ovde bila jutros i njen slučaj je rešen. Konzulat nije poslao dokumenat koji smo tražili, a osim toga ona je došla u subotu, kada u našoj banci ne rade sve službe. Kada dođe u ponedeljak njen problem će biti rešen - rekla je.
U Konzulatu bez komentara
U Konzulatu Srbije u Diseldorfu "Vestima" je rečeno da propisi o poslovanju banaka u poslednje vreme nisu menjani, i da o konkretnom slučaju javno ne mogu da se izjašnjavaju.
Na naše pitanje na koji način, već prilično nervozna gospođa Stajković uputila nas je na sajt na kojem je "sve objašnjeno".
- Alfa banka radi u skladu sa Opštim uslovima poslovanja (OUP) koja su donesena u skladu sa zakonom koji važi za sve banke u Srbiji. Pogledajte ta pravila na našem sajtu - bila je kategorična službenica, koju smo našim pozivom i Đorićevom upornošću, očigledno neprijatno iznenadili.
Otvaramo sajt ali nas prekida telefon i Đorić se ponovo javlja.
- Supruga me nazvala iz Beograda i rekla je da mejl iz Konzulata nije stigao, i da u ponedeljak s tom kopijom koja stigne mejlom može da podigne samo penziju, dok obaveza kopiranog i overenog pasoša za devizni deo novca i dalje ostaje na snazi. Ona danas mora da se vraća jer deca u ponedeljak idu u školu. Znači neće moći da podigne ni taj iznos penzije koji su joj obećali u ponedeljak - pojasni Zlativoje i zbog problema sa disanjem i aparatom za kiseonik brzo spusti slušalicu.
Pojašnjenje smo potražili na sajtu "na kojem je sve objašnjeno", ali nam to nije puno pomoglo jer se u dugačkom tekstu sve naširoko i nadebelo objašnjava, ali se nigde ne pominje stara devizna štednja niti ima reči o tome čime klijent može identitet da dokaže. I kada smo na osnovu svih okolnosti došli do nama logičnog zaključka da pare u Alfa banci mogu da se podignu na osnovu overenog punomoćja i overene kopije pasoša, naš logični zaključak ponovnim telefonskim pozivom Zlativoja Đorića koji je usledio u ponedeljak oko 11 sati, pao je u vodu.
- Radmila se juče vratila iz Srbije. Iz Alfa banke je donela njihov formular koji moramo overiti u Konzulatu i napraviti kopiju pasoša. U konzulatu su nam jutros rekli da overa formulara iz banke košta 40 evra, a kopija pasoša 30 evra. Budući da u banci zahtevaju da to isto moramo da imamo i za podizanje dinarskog dela penzije stečene u Srbiji, znači da me sve to ukupno košta 140 evra, plus putni troškovi odlaska u Konzulat u Diseldorf - obrazložio je Đorić koji stanuje u dvadesetak kilometara udaljenom Remštajnu.
Ljubazni službenici slaba uteha
- Službenici u banci sve su mi ljubazno objasnili, i ja ne mogu na njih da se ljutim, jer propise ne donose oni. I pored zakonskih propisa koji važe za sve, ipak svaka banka ima svoja pravila, koja se naravno, i menjaju - posle svega pretrpljenog rekla je za "Vesti" gospođa Radmila Đorić po povratku iz Srbije.
A ne smeta im kad dajemo novac
- Ja sam u Nemačkoj 46 godina. Uvek nam govore da šaljemo novac u otadžbinu, a onda kad ih zatrebaš ne možeš da ih dobiješ bez stotinu dokumenata. Mi se kunemo u Srbiju, a u njoj zakone i propise kroji svako po svojoj meri. Banka otvorena subotom, a ne može da isplati novac do ponedeljka. Zašto je onda otvorena? Kaže da ne rade sve službe. Kakve sve to službe treba da se angažuju da utvrde moj identitet u banci u kojoj štedim 32 godine. U tome i jeste problem. Manite se ljudi tih birokratskih smicalica biće nam svima bolje - poručuje revoltirani Zlativoje, i naglašava da "larmu ne diže" samo radi sebe, već radi Srbije i drugih štediša iz dijaspore.
