Da li su vodootporni telefoni zaista vodootporni?
Atraktivne reklame u kojima ljudi skaču u bazene s mobilnim telefonima, prskaju ih vodom i fotografišu se ispod površine vode navode kupce da misle da su pojedini telefoni mnogo više vodootporni nego što zaista jesu.
Verujući Samsungovim reklamnim porukama, Siniša Novković iz Rume kupio je sinu Galaxy S5. Cena uređaja od 72.000 dinara nije mu se činila previsokom jer je telefon, pored sjajnih tehničkih karakteristika, vodootporan. Posle godinu dana korišćenja telefon je, prema Sinišinim tvrdnjama, potpuno blokirao. Serviseri su mu saopštili da je uzrok kvara nešto što on uopšte nije očekivao.
- U servisu su ustanovili, na osnovu nalepnice koja je pocrvenela, da je telefon došao u kontakt s vodom - objašnjava Siniša za Potrošački savetnik.
Dodatno ga je iznenadilo što mu je servis, posle dijagnostikovanja kvara, ukinuo garanciju.
- Nisu priznali dvogodišnju garanciju na telefon koji je čak vodootporan - kaže naš sagovornik.
Siniša smatra da dijagnostika nije urađena kako treba jer na fotografijama nije prikazano da su serviseri otvarali telefon kako bi ustanovili šta je tačno uzrok kvara. To što je jedan od indikatora koji pokazuju da je telefon bio u kontaktu sa vlagom pocrveneo, za njega nije dovoljan dokaz da je u telefon ušla tečnost. Siniša tvrdi da njegov mobilni nikada nije bio u vodi, a ne veruje da je do problema moglo doći tokom redovne upotrebe.
- Ako je vlažno vreme ili kišovito, trebalo bi da bude vodootporan na takve vremenske uslove. To nije telefon od 50 evra. To je, ipak, telefon od 600 evra. Iz tog razloga je i uzet, zato što je vodootporan, zato što ima neke sposobnosti različite od drugih telefona koji su jeftiniji - objašnjava Siniša.
Obratili smo se direktno kompaniji Samsung i zatražili da nam objasne zbog čega Siniša više nema pravo na garanciju. U njegovom slučaju, glavni razlog nepriznavanja garancije je, po tvrdnjama servisera, fizički oštećeno zadnje kućište, koje je, uz kombinaciju drugih faktora, dovelo do toga da je:
“Aparat došao u kontakt sa tečnošću koja je prošla u aparat i trajno oštetila osnovnu ploču, displej, prednju i zadnju kameru, kućište displeja i ploču punjenja”.
Osim toga, u Samsungu tvrde da ne mogu da testiraju da li je telefon i dalje vodootporan jer je korisnik doneo aparat bez poklopca koji pokriva USB ulaz. Voda u telefon može da uđe i ukoliko zadnji deo telefona i USB ulaz nisu adekvatno zatvoreni. Bez poklopca USB ulaza, po tvrdnjama Samsungovih stručnjaka, nije moguće ni sprovesti test koji bi pokazao da li telefon propušta vodu ili ne. Međutim, čak i kad je telefon potpuno ispravan i zatvoren u skladu sa uputstvom proizvođača, voda može da prodre u njega ako telefon ostane predugo ili preduboko u vodi.
Nadležnima u Samsungu postavili smo pitanje šta zapravo znači kad tvrde da je Samsung Galaxy S5 vodootporan.
“Samsung Galaxy S5 podržava sertifikat IP67. To znači, ukoliko se nađe na dubini do jednog metra do 30 minuta, neće biti ulaska tečnosti u uređaj. IP67 označava, ima dve cifre- 6ca znači da je otporan na uticaj prašine bilo koje veličine i 7ca znači da je otporan na uticaj tečnosti do jednog metra dubine".
Mi smo u toku razgovora sa zaposlenima u "Samsungu“ testirali da li je Samsung Galaxy S5 zaista vodootporan. Ostavili smo telefon u vodi 20 minuta. Kada smo, po završetku testa, otvorili poklopac telefona da proverimo da li je indikator za vlagu promenio boju, videli smo da je u telefon ušla voda, ali samo do dihtunga koji sprečava da voda prodre u deo telefona koji je osetljiv na tečnost. Ipak, ovo nikog ne bi trebalo da ohrabri da 20 ili više minuta drži telefon u vodi. U Samsungu ističu da se dešava da korisnici nesvesno oštete telefon i da to shvate tek kada im se desi situacija poput Sinišine.
- Korisnici treba da obrate pažnju da telefon može da se ošteti i nakon skidanja poklopca. Kućište s unutrašnje strane, dakle ispod poklopca, ukoliko se ošteti deo na koji naleže guma za pravilno dihtovanje telefona, opet može doći do curenja tečnosti u uređaj. Samim tim, ukoliko dođe do oštećenja dihtunga, može doći i do proboja vlage u telefon - kaže Srba Miljković iz Samsunga.
Pomoću telefona koji se koristi za obuku i testiranja, demonstrirano nam je šta se dešava ako je telefon otvaran i zatvaran više puta nego što je to uobičajeno tokom redovne upotrebe i ako nije vođeno računa da li je poklopac čist pre nego što se telefon zatvori pa zbog toga dođe do teško vidljivih oštećenja dihtunga.
Telefon, koji na oko izgleda dobro očuvan, smo takođe držali u vodi. Nakon 15 minuta mobilni smo izvadili iz vode. Potom smo ga obrisali i otresli vodu sa površine telefona da se ne bi desilo da voda slučajno uđe u unutrašnjost tokom otvaranja mobilnog. Kad smo ga otvorili, postalo je jasno da je dosta tečnosti prodrlo u unutrašnjost. Indikator prisustva vode je pocrveneo. Voda je prodrla u deo telefona koji je osetljiv na vlagu. Na osnovu ovog indikatora, serviseri znaju da je u unutrašnjost telefona ušla voda čak iako u trenutku rasklapanja mobilnog nema drugog vidljivog znaka prisustva vode.
“Postoji više indikatora. Dakle, kad se rasklapa telefon, može da se zaključi dokle je došla vlaga. Dovoljan je jedan indikator koji je ispod baterije da nam ukaže na to da je došlo do kontakta s vodom. Jednostavno, bilo koji indikator koji promeni boju može da naznači da je došlo do oštećenja uređaja prilikom proboja vlage u telefon”, objašnjavaju u Samsungu.
Samsung Galaxy S5 neosporno poseduje karakteristike koje ga čine donekle vodootpornim. Međutim ovaj model, baš kao ni drugi telefoni za koje se u reklamama tvrdi da su vodootporni, ne treba izlagati vodi namerno. Ovo posebno važi ako pre izlaganja dejstvu vode i vlage nije provereno da li su svi poklopci i dihtunzi koji ga čine vodootpornim potpuno ispravni. Čak i kada je sve ispravno, telefon, ipak, ne treba koristiti slobodno u vodi jer je u moru ili jezeru teško proceniti da li korisnik drži telefon na manje ili više od jednog metar dubine. Ako je dublje od jednog metra, telefon će propustiti vodu, a popravka u tom slučaju košta bezmalo kao i novi uređaj. U Sinišinom slučaju popravka bi koštala ukupno 56.200,00 dinara.
