Kako Gugl može da vam uništi ugled?
Reputacija je škakljiva stvar. Nekada je bila kvalitativna mera našeg ponašanja, vitalna ali ne baš jasno određena. Uskoro će najverovatnije biti dostupan pravi pravcati numerički rezultat reputacije za svakoga od nas.
Kompanije kao što su PeerIndex, Twitalyzer, Talentag i PostRank (koju je kupio Google) već primenjuju online analitiku da bi utvrdile težinu "društvenog kapitala" nekog biznisa ili pojedinca. Što, u širem smislu, definiše koliki je vaš uticaj online. Do koliko ljudi dopirete i koliko njih kreće u akciju u zavisnosti od onoga što kažete? Da li ste istinski prorok ili samo posmatrač sa strane?
Izgleda da ima bezbroj mehanizama koji mere društveni kapital. Svaka kompanija koristi drugačiju kombinaciju metrike (i vrlo vešto krije detalje). Twitter dodeljuje ocenu za ugled svakom korisniku kao deo svoje "Koga da sledite" formule.
Kompanija Klout, osnovana 2008, ima nešto transparentniji metod. Klout prati vaše ponašanje na nekoliko online mreža, među kojima su Facebook, LinkedIn i Google+. I potom svede vašu društvenu aktivnost na Internetu na rezultat od 1 do 100. Što je broj veći to je i uticaj veći. Oni sa najvišim uticajem dobijaju zlatnu lentu, kao misice. Kompanija je do sada indeksirala preko 100 miliona javih profila.
Čak i ako ne provodite mnogo vremena online, vaša reputacija "tamo" mogla bi da utiče na druge segmente vašeg života. Uzmimo za primer ženu od 45 godina, nedavno razvedenu. Nema kuću, nije godinama radila i deluje kao loš kandidat za kredit. Ali je majka, pouzdana je i radila je u dobrotvornim organizacijama. Iz baze alternativnih online podataka - možda sa bloga neke crkvene zajednice - ocena njene reputacije mogla bi da bude pouzdanije merilo za njenu kreditnu sposobnost.
Ono što drugi govore o vama sve više dobija na značaju.
"Postojaće ocena ugleda će se koristiti u donošenju odluka vezanih za vas", kaže Ouen Trip, suosnivač sajta reputation.com. Kompanija za digitalnu privatnost i onlajn reputaciju pomaže pojedincima, i nekim firmama, da izgledaju dobro online. Nedavno joj je odboren patent u SAD za metodologiju merenja ugleda.
Reputation.com radi sve, od brisanja negativnih online spominjanja vašeg imena do uklanjanja privatnih podataka sa sajtova koji poseduju vaš JMBG i slično. To bismo sve mogli i sami da uradimo, da nam je dan dug 55 sati i da nam je najbolji prijatelj privatni detektiv.
"Postoji, međutim, razlika između profesionalne i amaterske 'izvidnice'. Sposobnost koju mi sada imamo prilikom online pretrage da 'forenzički ponovo kreiramo' druge ljude je veoma velika, a stopa rizika na koju smo spremni prilikom upoznavanja nekoga je vrlo niska”, kaže Trip.
Oslanjajući se na online podatke o nekome, često samo na prvoj stranici pretrage, kako bismo doneli brze odluke - koga da zaposlimo, pozovemo na večeru, kome da pozajmimo novac. Dva minuta googleovanja može nas učiniti nepravedno uverenim.
Šta ako izaberemo pogrešnu osobu?
Agencija za nacionalnu bezbednost u SAD to naziva "problemom 27 Muhameda". Kako da prepoznamo jednog teroristu među 27 državljanina SAD koji poštuju zakon? A ta greška može da se desi svima.
"Šta ćemo sa onih 3-4 procenata kod kojih je došlo do strašne greške?”, pita Trip. "Zato sam i započeo ovaj biznis. Nije mi svejedno kada neko mora nepravedno da nosi krst srama do kraja života".
