Dodeljeni ISO sertifikati kompaniji Orion telekom
Na svečanoj dodeli ISO sertifikata kompaniji Orion telekom, kako kažu, postavljeni su novi temelji u standardizaciji domaćih kompanija i time staju rame uz rame stranim kompanijama koje dolaze na tržište Srbije, trudeći se da ravnopravno učestvuju na tržištu ne samo Srbije već i regiona.
Na ovom događaju, pored predstavnika sertifikacionog tela SGS-a, predstavnika EBRD-a, FIC-a, AmCham-a itd. prisutni novinari su upoznati i sa detaljima tendera Vlade Srbije za nabavku i distribuciju besplatnih STB uređaja za socijalno ugrožene kategorije, u skladu sa najavom početka digitalizacije TV signala u Srbiji.
Rečima dobrodošlice prisutnim gostima, CEO kompanije Orion telekom objasnio je suštinu i značaj usvojenih ISO sertifikata. Istakao je da je kompanije Orion telekom jedina kompanija u Srbiji, koja je usvojila objedinjeni sistem upravljanja, od kojih je uspešno završena sertifikacija za:
* Sistem menadžmenta kvaliteta - ISO 9001:2008 (optimizacija upravljanja kompanijom)
* Sistem menadžmenta bezbednosti informacija 27001/2013 (najviši bezbednosni standardi čuvanja i distribucije podataka, kao jedan od preduslova za učešće na tenderima gde je čuvanje i bezbednost imperativ. Na prvom mestu, kada je reč o državnim institutima, stranim predstavništvima, ambasadama, ličnih podataka korisnika i sl.)
* Sistem menadžmenta informatičkih usluga ISO 20000-1/2011 (podizanje na najviši nivo kvaliteta usluga i brige o korisnicima u čitavom procesu koji obuhvata plasman informacija o uslugama, prodaji i postprodajnim uslugama, čime se očekuje potpuno nov način percepcije krajnjeg korisnika koji neće više predstavljati samo izvor prihoda kompanije, već naprotiv, razlog postojanja kompanije.)
Takođe, posebno je istiknuto, da je u toku sertifikacija za sistem menadžmenta poslovnog kontinuiteta ISO 22301/2012. (primenjen u praksi tokom prošlogodišnjih poplava, ali i kao potreba garancije klijentima da čak i u nepredvidim okolnostima, usvojenim preventivnim merama definisanih ovim standardima, mogu računati na kontinuitet i garantovani kvalitet usluga koje ovaj operater pruža)
“Ove sertifikacije, svrstavaju nas u sam vrh svetski poznatih i tržišno potvrđenih kompanija, koje su prepoznale savremene trendove, sve oštrije zahteve tržišta i značaj Intergrisanog Sistema upravljanja. Ambicije Orion telekoma prevazilaze nacionalne granice, i Orion telekom već sada mora voditi računa o budućem uređenju tržišta koje se približava normativima EU, te da će opstati kompanije koje su međunarodno verifikovane standardima. Uverenja smo i da će najavljena prodaja Telekom Srbija, biti potvrda našeg proaktivnog delovanja i na ovom polju.”
Sertifikate su uručili CEO SGS-a Beograd, g-din Marinko Ukropina i direktor sertifikacije, g-din Mirko Gavrilović.
Gospodin Gavrilović je tom prilikom istakao:”Ovaj dvogodišnji proces je bio ekstremno težak, ali je urodio plodom. Uveren sam, da iako je Orion telekom prva kompanija koja je prepoznala prednosti ovih sertifikata, u ovom trenutku zapravo samo predvodnik kompanija koje će vrlo brzo i same uvideti potrebu da urade isto što i Orion, ili se u suprotnom pomiriti sa činjenicom da će brzo postati tržišno neprihvaćene i neravnopravne u borbi sa konkurentskim kompanijama, posebno stranim.”
Na pitanja novinara vezanih za ocenu poslovanja tokom minule godine, g-din Đinović je istakao:” Godina za nama je bila i teška i uspešna. Kurs dinara, početak prenosa fiksnih brojeva telefona u mreže drugih telco-operatora, elementarne nepogode, sve se odrazilo neposredno ili posredno i na poslovanje. Ipak, i pored navedenog, Orion telekom je pokazao svoju snagu i rešenost da na domaćem tržištu telekomunikacija ne samo opstane, već i da raste dalje i razvija se.
Konačno, pred sam kraj godine, kupili smo i ovu poslovnu zgradu, tako da rezonom dobrog domaćina, više nismo kompanija koja iznajmljuje prostor, već i na ovaj način izražava istrajnost i upornost da će biti značajan factor u daljem kreiranju i razvoju domaćeg tržišta i najsavremenijih telekomunikacionih trendova.”
Godina pred nama biće obeležena novim servisima, novim kanalima na našoj IPTV platformi, razvojem korisničkih aplikacija, dodatnih IPTV usluga, digitalizacijom signala i još većoj integraciji usluga u smislu paketa, koji po pravilu nose niz povoljnosti.
Kako procenjujete tržište telekomunikacija nakon prodaje Telekom Srbija?
„U ovom trenutku je teško reći bilo šta, ali iskustvo zemalja u okruženju pokazuje, a mi bismo želeli da se ne desi i kod nas, nekoliko važnih činjenica:
* Ojačavanje dominantnog položaja i ugrožavanja zdrave tržišne utakmice
* Otpuštanja zaposlenih i
* Podizanje cena usluga
Pomenuli ste digitalizaciju TV signala u Srbiji. Kako se to odražava na Orion telekom, kao operatora koji u paleti svojih usluga, nudi i IPTV?
Sama digitalizacija za postojeće korisnike naše IPTV nema nikakvog uticaja i oni o tome ne treba da brinu. Zapravo, problem je sa korisnicima koji terestrijalno primaju signal TV stanica, dakle, sobnim odnosno krovnim antenama, i ti korisnici više neće imati signal, ukoliko ne obezbede odgovorajući STB uređaj koji će digitalni signal konvertovati i prilagoditi TV aparatu koji imaju. Time se obezbeđuje značajno veći kvalitet slike i tona, koji se približava HD-u, ali, svakako umnogome zavisi i od samog TV prijemnika na koji je STB uređaj priključen.
Nije tajna da je Orion telekom učestvovao i pobedio na tenderu koji je raspisala Vlada Srbije za nabavku i distribuciju STB uređaja socijalno ugroženim kategorijama građana Srbije, i u ovom trenutku, na putu za Srbiju je prvih 150.000 poručenih uređaja koji će biti besplatno podeljeni ovim domaćinstvima. Uređaji Ispunjavaju apsolutno sve definisane standarde koje je vlada propisala, čak i sa nekim dodatnim funkcijama, tako da smo i u tom pogledu zadovoljni našim opredeljem ka društvenoj odgovornosti naše kompanije.
Postdistributivne usluge, edukacija stanovništva, korisnička uputstva na Srpskom jeziku, call-centar i korisnički brojevi telefona su već spremni, tako da spremno dočekujemo i ovaj, istakao bih jako obiman posao u saradnji sa Vladom Srbije.
