Posebna briga za dijasporu

Iako ugled Vojnomedicinske akademije (VMA) u Beogradu traje koliko i njeno postojanje, mi se borimo za svakog pacijenta, za svakog pojedinca od struke, za savesnu medicinsku sestru, za savremeni aparat... Mada vojna zdravstvena ustanova, uvek smo bili otvoreni za sve građane. Ovo za "Vesti" priča pukovnik dr Marijan Novaković, načelnik VMA.

Dr Marijan Novaković, načelnik Vojnomedicinske akademije

 

Naš sagovornik je svestan i toga da za ustanovu na čijem je čelu nemaju svi reči hvale, ali dodaje da se greške ispravljaju u hodu i da se sve čini da bi usluge bile što bolje.

Naši ljudi iz dijaspore rado odlaze na VMA, kakav ih tretman očekuje?
- Drago nam je što naše rasejanje ima poverenja u VMA. Poznato nam je i da oni sve preglede i lečenja plaćaju, znamo i da kratko borave u Srbiji. Zato sve činimo da im skratimo administrativnu proceduru i omogućimo im da u što kraćem vremenu dobiju dijagnozu, obave eventualno neki operativni zahvat i postoperastivni tretman. Hoću da poručim ljudima iz dijaspore da će im VMA i ubuduće maksimalno izlaziti u susret.
 

Pacijente interesuju kadrovska osposobljenost i opremljenost VMA?
- I pored teške finansijske situacije, VMA nikada nije zapostavljala usavršavanje svojih kadrova. I sada su neki naši lekari - kardiohirurzi, opšti hirurzi, stručnjaci za transplantaciju organa, nefrolozi, na stručnim specijalizacijama. Borave ili su se već vratili iz poznatih centara u SAD i u Evropi. Ne propuštamo ni kongrese, seminare, simpozijume. Rečju, VMA je potpuno u toku sa savremenim dostignućima u medicini.

I pored toga stručnjaci su odlazili sa VMA?
- Iako nezadovoljnih svuda i uvek ima, odlazak sa VMA je bilo taman koliko i u drugim sličnim ustanovama, pa to takozvano osipanje kadrova doživljavamo kao prirodnu pojavu. No, u toj priči ima još nešto. Oni koji su nas svojevremeno napuštali, možda zbog finansijskih razloga, sada nam se vraćaju, i mi ih sa zadovoljstvom prihvatamo.

Među vašim pacijentima ima i zadovoljnih i nezadovoljnih?
- VMA je sačuvala svoj poznati odnos prema pacijentu koji je uvek bio i ostao na prvom mestu. No, tačno je da nas svi ne hvale, ima i nezadovoljnih, ali zahvaljujući baš takvima mi popravljamo i podižemo stepen naših usluga. Naravno, prioritet nam je da nezadovoljnih pacijenata bude što manje, zato radimo na poboljšanju komunikacije između lekara, sestara i pacijenata, odnosno između čitavog osoblja unutar VMA.