Hrvati zabranili, Srbi još nemaju rešenje
Uvođenjem registra "Ne zovi" Hrvatska regulatorna agencija za mrežne delatnosti odlučila je da stane na put nasrtljivim trgovcima.
Najlakši plen su penzioneri
Ukoliko se utvrdi povreda Zakona, inspektor će podneti zahtev za pokretanje prekršajnog postupka. Uspostavljanje Registra na osnovu hrvatskog modela može da bude jedan od vidova zaštite potrošača, ukoliko se u narednom periodu pokaže znatan porast prigovora potrošača. Ovi trgovci telefonom nude razne proizvode i usluge i tako uznemiravaju građane.
A prema podacima srpskih potrošačkih organizacija, građani se na ovu vrstu marketinga žale svakodnevno. Medicinski preparati, prekrivači, jastuci, časopisi - spisku robe koju prodavci nude putem telefona nema kraja. A najlakši plen definitivno su starije osobe.
Građani pričaju da ih četiri do pet puta mesečno zateknu kod kuće, a pitaju se odakle im telefon, dodajući da su agresivni.
Dosadi zvanoj telemarketing u Hrvatskoj su odlučili da stanu na put tako što su uveli registar ''Ne zovi''. Kada se neko jednom upiše u ovaj registar, trgovci više ne smeju da mu dosađuju svojim ponudama.
- Smisao je registra da ljudi koji ne žele da preko telefona budu uznemiravani trgovačkim ponudama, mogu da registruju svoj broj u bazi, koju će voditi i održavati HAKOM i na taj način osigurati jednostavno da u svom domu imaju privatnost i da ih ne zovu sa različitih trgovačkih punktova - objašnjava Martina Dalić iz Ministarstva privrede Hrvatske.
A kako stvari stoje u Srbiji?
"Ono što nama Zakon kao potrošačima daje mogućnost, a to je da ako nas neko nazove i mi kažemo - ne želimo da primimo taj poziv, oni to moraju da poštuju. A ako ne poštuju, onda su u prekršaju. Nažalost, nemamo mogućnosti, niko do sada se nije tome posvetio ozbiljnije, da kažnjavamo", ističi iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
Iz Udruženja podsećaju građane da imaju u vidu i to da je njihovo zakonsko pravo da u roku od 14 dana, od momenta sklapanja kupoprodajnog ugovora, taj ugovor mogu da otkažu, bez plaćanja proizvoda i bez ikakvog obrazloženja.
