Evo šta treba da radite ako vam na aerodromu oštete prtljag
Dobro je poznat strah koji imamo dok čekamo prtljag na aerodromu, nadajući se da su svi točkovi i ručka na broju! S obzirom na to da je češta praksa da je neki deo kofera oštećen, praksa u Japanu pokazuje kako taj posao zapravo treba da se obavlja.
Sigurno ste već imali prilike da vidite neki od brojnog video materijala koji prikazuje kako zaposleni na aerodromu tretiraju naš prtljag zbog čega vam je odmah bilo jasno zašto su koferi uglavnom oštećeni. Zabeleženi su slučajevi na Ibici i u Madridu gde zaposleni otvaraju tuđe kofere i kradu stvari.
Ipak, snimak iz Japana pokazuje suprotno i treba da služi kao primer ostatku sveta.
Na snimku možete videti kako radnici pažljivo i sa rukavicama dočekuju kofere, te ih još pažljivije prenose u kamiončiće koji će ih odvesti do aerodroma.
Bez žurbe i veoma pažljivo tako da sve ostane na svom mestu. Pogledajte video, a u nastavku saznajte koja su vaša prava u slučaju da vam je kofer oštećen.
Kako piše "Potrošački savetnik", ako je vaš prtljag oštećen po zakonu zahtev za odštetu morate da ponesete u roku od sedam dana od dana preuzimanja prtljaga. Ali, u praksi je preporučljivo da odmah podnesete zahtev inače će vam biti teško da dokažete da je oštećenje nastalo u toku leta ili tokom transporta, a Vaš zahtev će biti verovatno odbijen.
Ako aviokompanija odbije vašu reklamaciju ili ne odgovori na nju u roku od 30 dana imate pravo da prijavite aviokompaniju vazduhoplovnom inspektoru pri Direktoratu civilnog vazduhoplovstva.
