YUTA: Smanjen broj nezadovoljnih putnika
Direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA) Radisav Stanković izjavio je da je smanjen broj pritužbi građana na poslovanje turističkih agencija od kada je uveden Arbitražni sud YUTA, jer agencijama nije u interesu da se pojavljuju na sudu.
"U poslednje vreme nema većih primedbi putnika na smeštaj, žalio se 31 putnik od milion i po, dok su se ranije građani najčesće žalili na uslove autobuskog prevoza, čarter letova, kvalitet smeštaja i ishrane, kao i ponašanje vodiča", rekao je Stanković.
Prema njegovim rečima, putnici, ukoliko nisu zadovoljni odgovorom agencije na primedbu koju su joj uputili, mogu podneti tužbu Arbitražom sudu YUTA-e u kojoj će precizirati osnov tužbe i iznose koje potražuju.
Troškovi arbitražnog postupka iznose 1.500 dinara, a Arbitraža je nezavisni organ, koji samostalno donosi odluku, naglasio je Stanković.
Putnici koji za svoj novac nisu dobili odgovarajuću uslugu turističke agencije imaju pravo da traže novčanu nadoknadu, a u slučaju da agencija ne ispuni obavezu, mogu da podnesu prijavu turističkoj inspekciji, rečeno je Tanjugu u Turističkoj inspekciji pri Ministarstvu ekonomije i regionalnog razvoja.
Putnik ima pravo da podnese prigovor na usluge turističke agencije u roku od osam dana po završetku putovanja, a ako organizator putovanja ne vrati novac koji je srazmeran neizvršenju usluga u roku od 15 dana, spor rešava inspekcija, kazali su u Inspekciji.
Turistički inspektor nije ovlašćen da naloži agenciji da obešteti putnika, niti da utvrđuje novčani iznos koji agencija treba da isplati, već se stranke o tome same sporazumevaju, a ako ne dođe do dogovora oinspektor podnosi zahtev za pokretanje prekršajnog postupka pred sudom.
Kriminalistička policija Beograda uhapsila je vlasnika turističke agencije "Konte" Želimira Šimpragu zbog osnovane sumnje da je izvršio više krivičnih dela zloupotrebe službenog položaja i prevare, čime je oštetio više građana koji su uplatili aranžmane za letovanje preko ove turističke agencije.
Putnicima, koji su preko Agencije "Konte" trebalo da letuju u Egiptu, onemogućen je smeštaj u hotele, jer novac koji su uredno uplatili u Beogradu uopšte nije uplaćen egipatskom partneru te agencije. U letovalištu Tabi trebalo je odmor da provede 92 turista iz Srbije.
