Da li nas trgovinski lanci potkradaju?
Trgovci naplaćuju najmanje 20 grama više
Tajni kupci koje je udruženje poslalo su u jednom lancu kupili navodno 270 grama sitnih kolača upakovanih u plastičnu kutiju. Posle pravilnog merenja ispostavilo se da u kutiji ima 60 grama manje, tj. samo 210 grama kolača.
Cena sitnih kolača je 1.100 dinara po kilogramu pa je kupac na samo jednoj kutiji "zakinut" za 66 dinara! Nijedno pakovanje sitnih kolača koje su tajni kupci proveravali u toj prodavnici nije izmereno pravilno.
Nenad Bumbić iz Zaštite potrošača ističe da su svi proizvodi koje su kupili i u drugim trgovinskim lancima mereni tako da je kupcima naplaćeno najmanje 20 grama više nego što treba. Trgovci čak daju i uputstva potrošačima kako da sami izvrše merenje tako da pogrešno izmere veću gramažu čime se potrošači izlažu šteti.
U više prodavnica na odeljenjima gde kupci sami mere i pakuju robu postoji uputstvo u kojem prvi korak izgleda krajnje logično - navedeno je da kupci trebaju da stave robu na vagu iako prvo treba da izmere tj. tariraju ambalažu.
Plastične kutije imaju i do 43 grama
Bumbić kaže da "kada bi kupci prvo merili ambalažu saznali bi da plastične kutije imaju do 43 grama, i da prateći uputstvo sami sebe 'potkradaju' za tu težinu, tj. 43 dinara ako kupe recimo borovnice koje koštaju 1.000 dinara po kilogramu. Potrošači uvek treba da prvo stave praznu ambalažu na vagu pa da zatim pritisnu dugme sa slovom T ili natpisom Tara, primetiće da vaga 'nuluje' težinu kutije tj. pokazaće da je težina kutije nula. Kupci treba da traže i od trgovaca da urade isto pre nego što sipaju željenu hranu u kutiju".
U udruženju Zaštita potrošača navode da su sve trgovinske lance koje su proveravani obavestili o rezultatima istraživanja. Rukovodioci Idea i Roda lanca su obećali da će preduzeti mere kako bi ispravili uočene propuste.
Sa druge strane u Zaštiti potrošača imaju utisak da nadležni u Delezu problem "zakidanja" kupaca pokušavaju da gurnu pod tepih iako je upravo taj lanac pre više godina probao da reši problem.
Zaštita potrošača će ponoviti istraživanje tačnosti merenja i poštovanja Zakona o zaštiti potrošača na jesen. Ako se opet ispostavi da trgovinski lanci i dalje krše zakon u udruženju kažu da će podneti prijave nadležnoj tržišnoj inspekciji za šta je predviđena kazna od 300.000 do 2.000.000 dinara po prekršaju.