"Ne možete u avion, vaše violončelo nema vizu"
Bevan je nameravala da muzički instrument preveze na sedištu do svojeg, za koje je kupila još jednu kartu putem sajta GoToGate.
- Pozvala sam agenciju GoToGate oko mesec dana pre leta i razgovarala sa jednim od agenata u korisničkom centru. Rekli su mi da je sedište uspešno rezervisano u skladu sa važećim protokolima "Britiš ervejza", da ništa više ne moram da učinim i da se normalno ukrcam na dan leta - rekla je Bevan.
Međutim, osoblje aerodroma zaustavilo je 35-godišnju damu i objasnilo joj da je za instrument neophodna još jedna viza. Nakon dva i po sata čekanja, Bevan je obaveštena da je avion poleteo, i da može da se prebaci na neki drugi let po ceni od 4.220 evra.
Kako aviokompanija nije ponudila nikakvu vrstu kompenzacije, Bevan je odletela narednog dana avionom kompanije "Junajted erlajns", čija je karta koštala upola manje.
- Nisam imala nikakvih problema s njima. Osoblje ne samo da je bilo vrlo prijatno, već su me pitali da li želim da smeste moj insturment u prvu klasu! - objasnila je.
- Unosila sam violončelo u avion i ranije, i navikla sam na to da osoblje obično nije upućeno u to kako da se nosi sa takvom situacijom, ali ovako nešto mi se nikada do sada nije dogodilo -dodala je muzičarka.
Kompanija "Britiš ervejz" objasnila je da je incident prouzrokovalo to što su radnici agencije GoToGate prilikom rezervacije sedišta označili instrument punim imenom i prezimenom - Čak Violončelo. Iz tog razloga, američka vlada tražila je još jednu vizu, za nepostojeću osobu.