Ova tri znaka pokazuju da e-mail polako umire
Mnogi stručnjaci predviđaju da će e-mail do 2020. zameniti tzv. hibridi e-maila i raznih chat servisa. Ako vam ovakav scenario zvuči neverovatno, stručnjaci ističu 3 sigurna znaka da e-mail polako umire.
Uberova korisnička podrška ne odgovara na e-mailove - Uber, jedna od najpoznatijih kompanija na svetu, uklonila je na svojim stranicama kontakt putem e-maila. Umesto čitanja i odgovaranja na e-mailove, svu korisničku podršku obavlja putem aplikacije. Ovaj trend počele su da slede i ostale kompanije jer je ovakav način rada brži i efikasniji.
Pročitajte još:
* Saznajte šta, ili ko vam usporava WiFi
Kinezi ne koriste e-mail - Najmnogoljudnija zemlja na svetu ne koristi e-mail. Naravno, pojedini korisnici imaju svoju e-mail adresu, ali većina korisnika u Kini i Indiji koristi novije alatate za komunikaciju poput WeChata.
Ako se uzme u obzir i konstantan rast mnogih servisa za chat, postaje očigledno da se sve manje korisnika oslanja na e-mail.
Korisnička podrška oslanja se na chatbotove - Jedan od glavnih trendova u online komunikaciji su sve popularniji chatbotovi. Stručnjaci se slažu da su oni jedna od najboljih upotreba veštačke inteligencije. Chatbotovi zaduženi za korisničku podršku nisu nervozni, ne mogu da se umore i ne treba da sede i listaju gomilu e-mailova kako bi odgovorili na vaše pitanje.
Ove godine zabeležen je veliki rast chat aplikacija koje sve češće zamenjuju ostale načine online komunikacije. Umesto pisanja e-mailova, s prijateljima komuniciramo putem Vibera, Messengera ili WhatsAppa, a za razmenu fotografija tu su razne aplikacije poput Instagrama ili Snapchata.
I dok se e-mail danas koristi većinom u poslovne svrhe i uspešni ljudi u poslednje vreme više biraju Twitter ili LinkedIn kao alat za komunikaciju sa saradnicima.