Potrošači najčešće reklamiraju patike i mobilne telefone
Savetovalištu je stizalo pet prigovora dnevno dok je imalo samo gradsku pokrivenost, a od sredine juna, kada je nadležnost proširena na centralnu i zapadnu Srbiju, upućivano je 14 prigovora dnevno. Najveći broj prigovora, oko 80 odsto, rešen je uspešno uz posredovanje Savetovališta.
Menadzer Savetovališta Zoran Nikolić je rekao novinarima da u Kragujevcu ima trgovaca koji više puta krše prava potrošača, uprkos visokim prekršajnim kaznama.
"Postoje trgovici koji bez obzira na visoke kazne od 300.000 do dva miliona dinara prave prekršaje. Imali smo slučaj velike trgovinske kuće koja je čak dva puta plaćala kaznu jer je odbijala da primi opravdan prigovor potrošača", rekao je Nikolić.
On je naveo da je zabeležen i slučaj trgovca koji je zbog pogrešno deklarisane robe platio kaznu od 564.000 dinara i morao da povuče robu u vrednosti od preko dva miliona dinara. Kažnjeni trgovac je obeležio da je rok za reklamaciju proizvoda šest meseci, a po Zakonu je dve godine.
Nikolić je naveo da je u porastu broj prigovora na rad kurirskih službi zbog dostavljanja vidno oštećene robe.