Uterivači dugova rade prekovremeno
Džerard Brodi iz Pravnog centra za pomoć potrošačima kaže da su dva osnovna uzroka što je prisilna naplata u porastu. Jedan je, svakako, povećanje cena struje, a drugi je porast broja potrošača koji menjaju elektrodistributera. On skreće pažnju na to da su mnogi distributeri odmah uputili na prinudnu naplatu dug potrošača koji se prebacio na drugu kompaniju.
- Primamo povećan broj poziva od potrošača zabrinutih kako da plate račune za struju. Takođe, sve je više izveštaja kako snabdevači energijom upućuju nenaplaćene račune na prinudnu naplatu.
Samo za poslednje tri godine, prosečan račun za električnu energiju u Viktoriji veći je za 28 odsto, a svakako se može očekivati da će u narednom periodu biti još veći.
Prošle godine, 28 odsto potrošača u ovoj državi promenilo je kompaniju, dobrim delom zato što je i ovde prisutna prodaja njihovih ponuda "od vrata do vrata", kao i zbog toga što je na internetu sve više veb-stranica sa uporednim cenama struje.
Gospodin Brodi kaže da su snabdevači u obavezi da potrošačima koji imaju teškoća pri plaćanju ponude plan otplate, a pre nego što pozovu uterivače duga. On poziva
Više žalbi ombudsmanu
Pravni centar za pomoć potrošačima upravo je saopštio da se 15 odsto svih slučajeva upućenih 2011. ombudsmanu Viktorije za energiju i vodu, a zbog elektrodistributera, odnose na probleme plaćanja, uključujući prisilnu naplatu duga i isključenja struje. Pet godina ranije, taj procenat je iznosio svega šest odsto. |
nadležne da povedu računa kako bi elektrodistributeri primenjivali jednaka pravila i prema bivšim kao prema postojećim potrošačima.
- Ova pravila treba da se primenjuju bez obzira na to jeste li vi postojeći ili sada već bivši potrošač. Svakom potrošaču treba da bude ponuđen plan otplate dugova i to na prihvatljiv način, a pre nego što ga uterivači počnu uznemiravati.
Gospodin Brodi je takođe zatražio i reviziju programa za pomoć domaćinstvima u teškoćama. Ovo zato što su oni utvrdili da je potrošač kome je odobren takav program više dugovao u trenutku kad je iz njega izašao, nego na početku, kad je ulazio.
- Svrha programa za teške situacije jeste da pomogne potrošaču da smanji dug, ali u mnogim slučajevima se vidi da im dug, u stvari, raste.
Sintija Gebert, ombudsman za energiju i vodu Viktorije, kaže da ona očekuje da prisilna naplata nastavi da raste u bliskoj budućnosti.
Vapaj za pomoć, vrh ledenog brega
Ni u Zapadnoj Australiji nije ništa bolje - opozicija ovde kaže da je porast broja domaćinstava koja traže pomoć od države samo vrh ledenog brega. Novi podaci pokazuju da je broj potrošača koji se obraćaju državi zbog teškoća sa plaćanjem računa kod Sinerdžija, povećan za godinu dana za čak 60 odsto.
|